Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản ci888

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định quyền lợi, nghĩa vụ và cách thức hoạt động giữa bạn và ci888.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
ci888 Điều khoản và điều kiện tài khoản ci888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký — đội hỗ trợ tiếng Việt của ci888 có mặt để giải đáp. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình chính sách.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và quy trình tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định sử dụng, chính sách hoàn tiền và điều kiện giao dịch Viettel Money ngay trong phần hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ci888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo đúng cam kết bảo mật trong điều khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác thực OTP trước khi tiếp tục.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác thực — chúng tôi xử lý theo quy trình nêu trong điều khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tài khoản ci888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản ci888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định của khu vực mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng tài khoản hoặc thông tin gian lận, ci888 có quyền khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý theo đúng điều khoản.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xem xét theo quy trình nêu trong điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng email kèm giấy tờ xác thực danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định về lưu trữ dữ liệu trong điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.