Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản ci888 — từ quyền lợi, nghĩa vụ tài khoản cho đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực được phép
ci888 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ được chỉ định — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang ci888. Thích hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản, giao dịch hoặc xác minh điều khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Kênh nhắn tin chính thức

Liên hệ qua kênh nhắn tin được chỉ định trên trang để được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

ci888 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch nhằm vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ thông tin ra ngoài.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa có thể được gửi qua email hỗ trợ.
Xác minh danh tính Một số yêu cầu như rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần qua bước xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ sở hữu mới thực hiện được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, chính sách tài khoản và cách ci888 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu áp dụng.

Dịch vụ ci888 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được xử lý để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo trực tiếp lúc đăng nhập vào tài khoản.

Có. Sau khi đăng nhập, toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiển thị trong mục tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ ngay.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và thông báo các bước tiếp theo nếu tài khoản có thể được mở lại.